SGKI-003 "Chào mừng quý khách hàng, đây là quán cà phê nụ cười." Hãy nhìn kỹ những nhân viên quán cà phê, những người luôn nở nụ cười trên môi cho dù họ có làm gì khi phục vụ khách hàng và là những người có mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất.